Never give up！永不放棄

很難解除McAfee安裝嗎!

這裡有官網的移除工具(MCPR.exe)

如何透過 McAfee Consumer Products Removal 工具 (MCPR.exe) 解除安裝或重新安裝受支援的 McAfee 消費型產品

受影響的套件：
McAfee 所有產品

受影響的作業系統：
Windows XP
Windows Vista
Windows 7

附註： 若您不確定安裝的 McAfee Security 軟體為何，請參閱編號 TS101107 的文章。

執行 McAfee Consumer Product Removal 工具 (MCPR.exe) 以移除所有 McAfee 消費型產品 2005 至 2011 版本；此工具無法在 Windows 98 或 ME 上執行。

重要事項：在執行 MCPR 之前，您必須利用 Windows 軟體移除公用程式 (XP 為 [新增/移除程式]，Vista 及 Windows 7 為 [程式和功能]) 進行解除安裝，否則可能會使授權數量的計算發生錯誤。

1. 開啟網頁瀏覽器，然後連線至 http://home.mcafee.com。
2. 按一下右上角的 [My Account (我的帳戶)]。
3. 選擇 [My Account (我的帳戶)] 選項。
4. 輸入 McAfee 使用者帳戶及密碼。
5. 若要讓瀏覽器記住您的密碼，請務必選擇 [Remember Me (記得我)] 選項。
6. 按一下 [Log In (登入)]。
7. 在 [My Protection Products (我的保護產品)] 區段中，選取要釋出授權的訂閱。
8. 找到您要停用的電腦，然後按一下 [Deactivate (停用)]。
9. 若選擇了錯誤的電腦，請按一下 [Cancel (取消)]。否則請按一下 [Deactivate (停用)] 繼續作業。

重要事項： 如果您的 McAfee 產品是由電腦製造商預先安裝，請務必在解除安裝之前先啟動 McAfee 訂閱。從光碟或下載項目重新安裝時，只會安裝 McAfee 消費型應用程式，但可能無法復原您的付費訂閱期限資訊。 

1. 透過 [Windows 控制台] 中的 [新增/移除程式] 解除安裝 McAfee 消費型產品：

   Windows 7/Vista 使用者
   

   1. 依序按一下 [開始] 與 [搜尋]，然後輸入 [程式和功能]，再按一下 [執行]。
   2. 按兩下 [程式和功能]。
   3. 選擇 [McAfee SecurityCenter] 產品。
   4. 按一下 [解除安裝]，然後遵循提供的步驟執行。

Windows XP 使用者

1. 依序按一下 [開始]、[設定] 及 [控制台]。
2. 按兩下 [新增或移除程式]。
3. 選擇 [McAfee SecurityCenter] 產品。
4. 按一下 [移除]，然後遵循提供的步驟執行。

2. 下載並執行 MCPR.exe：

1. 從 http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe 下載移除工具。
2. 按一下 [Save (儲存)]，再將檔案儲存至電腦的資料夾。
3. 瀏覽至儲存檔案的資料夾。
4. 確定所有的 McAfee 視窗都已關閉。
5. 按兩下 MCPR.exe 以執行移除工具。
   
   附註： Windows Vista 使用者必須用滑鼠右鍵按一下 MCPR.exe，然後選取 [以系統管理員身分執行]。
    
6. 收到 [CleanUp Successful (清理成功)] 訊息之後，重新啟動電腦。
   在重新啟動系統之後，McAfee 產品才會完全移除。

若顯示 [Cleanup Unsuccessful (清理未成功)] 的訊息，請遵循以下步驟以檢視並儲存 MCPR 記錄檔，供技術支援中心進行分析。

儲存疑難排解記錄

1. 在 [Cleanup Unsuccessful (清理未成功)] 通知對話方塊中，按一下 [View Logs (檢視記錄)]。
   疑難排解記錄會以記事本格式開啟。
2. 依序按下 [檔案] 及 [另存新檔]，再將檔案儲存至桌面。將檔案命名為 MCPR_日期.txt (如 MCPR_Jan10_08.txt)。
3. 聯絡 McAfee 技術支援並將記錄交給技術人員以排解疑難。
4. 確認 McAfee 的所有產品均已從電腦中移除。

3. 重新安裝 McAfee 產品：
   附註：請參考 McAfee 消費型產品販售方之合作夥伴的指示，或使用下列的合作夥伴連結來重新安裝：

• 若您是直接向 McAfee 購買軟體，請連線至 https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx 登入並下載軟體。